在某些圈子里，市场调查是一个笼统的术语，用来询问行业想要什么。有人可能会说：“我们知道这种产品的需求是什么吗？谁在找我们的服务？让我做一些市场调查来找出答案。”。

但这实际上意味着什么？

这是一个简单的市场研究定义，涵盖了这种做法的所有可能目标，用不到100个字：

市场研究定义

市场研究是检查一个行业的买家、这些买家想要的产品，以及他们目前从哪里获得产品的过程。通过雇佣合适的人员和数据，企业可以利用这项研究在市场中定位自己，并预测未来的市场走向。

市场调查可以回答关于一个行业状况的各种问题，但它很难成为营销人员了解其客户的水晶球。市场研究人员调查了市场的几个领域，可能需要数周甚至数月的时间才能准确描绘出商业前景。

然而，只研究其中一个领域可以让你更直观地了解买家是谁，以及如何为他们提供目前没有其他企业提供的价值。

当然，您可以根据自己在该行业的经验和现有客户做出合理的判断。然而，请记住，市场调查提供的好处远远不止这些策略。有两件事需要考虑：

您的竞争对手也有业内经验丰富的个人和客户群。在很多方面，你的直接资源很可能与竞争对手的直接资源相等。寻求更大样本量的答案可以提供更好的优势。你的客户并不代表整个市场的态度。它们代表了已经被你的品牌吸引的市场部分的态度。为什么市场调查很重要？市场调查可以让你从更大的目标受众样本中获取信息，消除偏见和假设，从而了解消费者态度的核心。因此，通过了解全局，你可以做出更好的商业决策。

以下是一些可以从市场调查中获得的见解示例：

消费者对特定主题、疼痛、产品、，或者品牌——无论你投资的商业计划在何处（地理位置或在线）进行广告宣传或销售，未解决或服务不足的客户需求可以转化为销售机会——关于特定产品或服务定价的态度基于真实数据回答这些问题可以帮助你做出正确的商业决策和尽量减少风险。

类型的市场研究

给你一个关于广泛市场研究可以得到的概念，认为它可以是定性的或定量的——取决于你所从事的研究和你想了解的行业。定性研究关注公众舆论，探索市场对该市场现有产品的感觉。定量研究关注数据，并从公共记录中收集信息，寻找相关趋势。

让我们谈谈您可以进行的四种不同类型的市场研究，每种研究的潜在目标，以及这些研究如何帮助您更好地了解您的市场。

访谈定性信息访谈是您可以与行业内的买家进行的个人一对一对话。你可以亲自或通过电话进行面试。

您的受访者可以回答有关自己的问题，帮助您设计买家角色。这些买家角色描述了理想客户的年龄、家庭规模、预算、职位、他们在工作中面临的挑战，以及他们生活方式的类似方面。手头有这个买家资料可以塑造你的整个marketing策略，从您添加到产品的功能到您在网站上发布的内容。

焦点小组定性信息焦点小组类似于面试，但在这种情况下，你要召集一大群人参加一次共享面试。焦点小组由至少有一个买家角色共同要素的人组成，比如年龄或职位。

这种类型的市场调查可以为您提供产品差异化的想法，或者让您的产品在市场上的品质。考虑向你的焦点小组询问（并展示他们的例子）你的服务，并最终使用该小组的反馈，使这些服务更好。

调查定量信息调查是定量研究的一种形式，您可以通过电话、电子邮件或在线调查进行分发。调查可以迎合那些从你的网站下载内容或与你的企业成员互动的人。

足够完整的调查可以帮助您确定客户满意度水平。这表示你的客户对你销售的产品有多满意。你可能会问这样的问题，“我们解决你的问题有多好？”以及“你会向朋友推荐我们的产品吗？”

二次数据定量信息访谈、焦点小组和调查都是一次数据的来源。另一方面，二次数据是公共信息——线上和线下——是你所在行业的特征。这包括竞争对手网站、社交媒体商业页面、贸易杂志、市场报告，甚至政府发布的人口普查数据。

如果你检查了足够多的二次数据，你可以了解与提供与你相同产品或服务的公司相比，你在市场上的品牌知名度有多高。

您进行的市场调查不必包括上述所有信息来源。你收集的数据将取决于你的业务需求以及你目前最感兴趣的内容。

编者注：这篇文章最初发表于2018年7月，并已进行了全面更新。

损坏

最初发表于2021年1月21日7:00上午，更新1月21日2021

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