关于我们 | 电销外包分站 欢迎来到女子电销外包平台    服务咨询电话: 136-6732-6711 服务监督电话: 136-6732-6711
客户服务时间:7 X 24小时 136-6732-6711
136-6732-6711
电销客服外包
电销客服外包
您的当前位置: 首页-电销客服外包-电销话务员外包
营销人员:您的生态系统是否为2022年做好了准备?

营销人员:您的生态系统是否为2022年做好了准备?

电话:136-6732-6711
女子电销外包热线: 136-6732-6711 / 136-6732-6711
详细介绍
在你的公司,你有多个团队、数十种工具、数千个客户接触点,每天都有新的挑战。通过这一切,你的客户比10年前有了更高的期望。

客户体验现在是推动推荐、销售和终身价值的主要因素。因此,你的客户需要成为你整个业务的中心。无论你的客户在哪里与你互动,他们都需要有愉快的体验。

一个工具无法为您完成所有任务。让您的营销战略以客户为中心,需要使用的不仅仅是软件来建立业务。您可以将软件与应用程序集成,并使用服务提供商(通常是一家外部企业,他是您所需帮助的专家)与您一起解决业务需求。试图在整个客户旅程中管理体验可能涉及多种不同的渠道和工具。FlexMR的数字营销经理克里斯托弗·马丁(Christopher Martin)说,他在工作的头几周积累了大量工具,包括经常联系电子邮件和社交媒体。但仅仅推出更多工具并没有让他们获得所需的结果。克里斯托弗说:“他们没有整合,所以我们无法跟踪潜在客户或计算投资回报率。”。“我们花了大量时间手动输入数据,以确保信息准确无误。”

要创建您想要的客户体验,这些工具需要有主干网的支持。将所有这些工具(以及经验丰富的合作伙伴)结合在一起,创建一个支持您业务的生态系统。没有这个生态系统,就不可能有效地管理每个接触点。

这就是为什么除了使用软件之外,还需要使用其他软件来建立业务——将软件与应用程序集成,并使用服务提供商与您一起解决业务需求。

使用一个软件生态系统来帮助您发展。对于一家拥有一个软件订阅的公司来说,很难提供客户今天所期望的体验。

相反,企业需要用连接的工具将自己包围起来,以保持客户的前沿和中心地位。有三种工具可以帮助你保持客户在飞轮的中心位置,并推动增长:

服务提供商进入应用程序市场创建单一的记录服务提供商系统营销技术支出现在高于公司的广告支出。

雇佣外部服务提供商与您和您的团队合作可能是一个很好的资源。他们可以在工具专业知识、培训、管理、实施、持续支持等方面提供帮助。服务提供商可以通过提供实际帮助、培训和知识,帮助营销人员优化投资。根据 research的数据,86%与服务提供商合作的企业表示,这对他们的业务有利。人们提到了与服务提供商合作的好处:

有助于更快地实现您的业务目标,实现高度专业化的项目和任务,有能力实现更广泛的项目范围,有能力利用外部视角和专业知识的技术做更多工作,与外部团队合作的可靠性和责任感组织不受内部资源的限制公司的快速增长当你雇佣对软件非常熟悉的人而不是管理你的业务时,你会从你的技术中获得更多的价值。服务提供商是你业务的延伸,他们允许你用更少的全职员工完成更多的工作。有谁不喜欢一双援助之手——尤其是当这双援助之手与一大堆专业知识相连时?

应用程序市场正如我们前面提到的,营销人员需要很多工具来实现这一奇迹。但这些工具不应该单独存在。将它们集成在一起可以使跨不同渠道和au的工作变得更容易提升你的客户体验。

一个应用程序市场使您可以轻松地将所有使用的工具集中到一个地方(它还可以帮助您发现新的工具!)。拥有强大生态系统的软件可以访问范围广泛的应用程序,使您的平台更加强大。Hatch的营销主管Skirmante Bikaite说,在利用生态系统之前,她使用一个工具发送电子邮件,另一个工具检查网站的运行情况,等等。Hatch使用的大量工具推迟了其开展活动的能力,并导致了更复杂的营销过程。

当他们能够将所有社交媒体应用程序整合在一起时,他们可以跨渠道协调活动和报告。“我们现在能够看到潜在客户的来源,他们何时转化为机会,何时转向销售,”Skirmante说。这种协调只有在生态系统的支持下才能实现。

营销运营团队营销研究员梅丽莎·米勒,同意整合的重要性:“在,我们能够利用集成在现有工具的基础上进行构建。这些集成服务于一系列功能,使我们的运营团队能够构建支持整个业务内部利益相关者的解决方案。最终,这些集成解决方案使我们的营销、销售和服务团队能够为我们的客户提供更好的体验。”

单一记录系统大多数营销人员都熟悉使用CRM存储客户数据。但并不是每个团队都在利用他们整个公司拥有的所有客户数据。从客户满意度数据,到关于偏好的调查回复,再到过去的购买——将所有这些信息整合到一个单一的记录系统中,为您的营销团队打开了新的大门。

书籍告诉你,作为一个罕见的书商,为什么要使用他们的CRM为每个读者个性化他们的营销活动。“作为一家电子商务运营商,电子邮件培育和有针对性的信息传递是我们赢得回头客业务的关键途径,”营销副总裁安德里亚·科策拉(Andrea Koczela)说,“知道‘乔’收藏詹姆斯·邦德的文学作品,我们就可以根据他的兴趣而不是恐怖书时事通讯来发送信息。这种方法不仅提高了我们的开放率和点击率,而且还与我们的联系人建立了友好关系。他们可以相信我们发送相关电子邮件,而不会弄乱他们的收件箱。”

使用您可以使用的所有数据来策划个性化和有针对性的客户体验,将您的营销渠道变成增长引擎。

不仅如此,而且将所有数据集中到一个系统中意味着您的团队能够更好地协作。销售和营销是在同一个背景下进行的,这有助于产生更多的对话,深入了解客户的需求。

没有营销团队是孤岛为什么你的软件应该是孤岛?

,而不是把软件看作单个工具,考虑工具存在的整个生态系统是至关重要的。服务提供商可以帮助你以你从未想过的方式成长,从发现新的集成到开发新的自动化潜在客户渠道。当你依靠一个强大的生态系统时,你就更有能力实现你的目标。

将所有这些部分结合使用,使您能够在所有接触点提供卓越的客户体验。

不仅仅是软件,它是一个增长平台,专为您定制一个完整的教育、应用和服务提供商生态系统,您只需点击一个按钮即可使用。无论是战略、服务还是软件,生态系统都有你所需要的一切——因此你不必独自发展它。

不仅仅是软件,是一个由专业人士组成的生态系统,他们随时准备为您的企业创建定制策略、解决方案和软件。你已经知道如何成长

城市分站: 更多