你是在倾听客户的意见还是激怒他们?
倾听的能力是一种被严重低估的品质,而且并非所有企业都掌握了这项技能。尽管有许多渠道、工具和技术可以让我们真正听到客户告诉我们的内容,但我们仍然经常只是浏览表面。倾听的能力可以成为培养满意和忠诚客户的催化剂,也可以成为产生一定程度的挫败感的催化剂,只有客户离开才能缓解这种挫败感。那...
详细倾听的能力是一种被严重低估的品质,而且并非所有企业都掌握了这项技能。尽管有许多渠道、工具和技术可以让我们真正听到客户告诉我们的内容,但我们仍然经常只是浏览表面。倾听的能力可以成为培养满意和忠诚客户的催化剂,也可以成为产生一定程度的挫败感的催化剂,只有客户离开才能缓解这种挫败感。那...
详细当一个新的社交媒体应用程序在病毒中传播时,你几乎可以保证至少有一家社交科技巨头会测试一个类似的竞争功能。Clubhouse推出几个月后,Twitter发布了Twitter共享空间,该功能仅限于拥有600多名粉丝的账户。如今,这两个平台都得到了极大的扩展。而且,每次这种情况发生时,...
详细在商业领域,我们都喜欢触手可及的报告仪表盘。如果做得好,它们会向我们展示业务在哪里蓬勃发展,哪些领域正在苦苦挣扎,以及我们是否在实现目标的轨道上。也就是说,创建报告仪表盘可能非常耗时。汇编最新、准确和有意义的数据需要时间和精力,更不用说了解要收集哪些数据以及如何收集所需的学习曲线...
详细您的业务数据是贯穿整个组织的命脉。它支持自动化的工作流程,在每次电话铃响时为客户服务代表提供全部信息,并为决策提供信息。即使是小企业也可以通过优化其组织的数据并创建使其工作的流程,从大数据的兴起中受益。益百利的数据显示,十分之八的企业认为数据是他们最有价值的资产之一。当您的业务数...
详细如果你已经在Instagram上呆了几年,你可能已经看到了影响力营销的演变。和影响者营销的一个信号?向上滑动功能。我记得无数个小时滚动浏览故事,听到我最喜欢的影响者鼓励我“刷起来,刷起来!”(我的银行账户也记得…,但截至8月30日,刷卡选项不再可用。相反,Instagram用一种...
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