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一位包容性设计专家表示,为什么无障碍营销是未来

一位包容性设计专家表示,为什么无障碍营销是未来

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详细介绍
在美国,四分之一的人患有残疾。

这意味着,如果你的营销内容不包括残疾人,你可能会失去将6100万人转化为客户的潜力。

我有机会与Wunderman Thompson(世界上更大的广告公司)的包容性设计和可访问性全球负责人克里斯蒂娜·马隆(Christina Mallon)坐下来,了解品牌如何创造更具包容性的产品和活动,以吸引服务不足的受众。

Christina与包括微软和Tommy Hilfiger在内的主要品牌合作,帮助他们为营销活动开发可访问的产品和内容。她曾为Tommy Adaptive开展数字营销活动,并帮助建立了个针对残疾人的Alexa技能。她的作品受到了全国的关注,并在PBS、Fast Company、福布斯、雅虎!,还有更多。

不用说,我非常幸运地与克里斯蒂娜坐下来,了解营销人员在构建网络体验和内容时应该如何考虑可访问性。

在这里,我们将探讨克里斯蒂娜对可访问性的定义、不可访问营销的例子,以及如何在2020年及以后创建更具包容性和可访问性的营销内容。

如何定义可访问性?Christina表示,世界卫生组织将残疾定义为一个人的能力与环境需求之间不匹配的函数。“我所掌握的更好的例子可以在机场找到,”她分享道。

当你下飞机前往行李认领处时,很多时候行李认领处都在机场的另一个翼楼。这些机场提供楼梯和自动扶梯,帮助人们取行李。

“但是为什么到达行李提取楼梯和自动扶梯的选择是什么?”她问道。在描述她的例子时,克里斯蒂娜说:“楼梯和自动扶梯是解决同一问题的两种完全相同的解决方案。”坐轮椅的人被要求走不同的路线去领取行李,因为他们不能走设计好的楼梯或自动扶梯。

“这每天都会发生,这是一个设计问题,”克里斯蒂娜说。作为构建数字产品和内容的营销人员和设计师,我们有机会设计所有人都可以访问的产品。最终,可访问性是一种属性,包容性设计是一种方法。

和营销人员可以通过使用包容性设计实践来访问他们的内容。我们将深入研究这些,但首先,让我们来看看一些目前无法访问的内容。

无法访问的内容示例为了更好地理解包容性设计是什么样子,克里斯蒂娜分享了一些可访问性失败的示例,或者没有满足残疾人期望的品牌。

1。亚马逊:一个桌面网站,不支持需要通过语音购物的人。克里斯蒂娜首先提到了亚马逊,她告诉我:“当我在英国出差时,我在电脑上尝试在亚马逊上购物。我遇到的问题是,我无法在他们的桌面网站上使用我的无障碍语音设备。”她明显感到沮丧,她说,“他们让我离开桌面网站,在手机上打开亚马逊,因为手机内置了可访问性功能。”

“他们不在乎我。他们只想让我使用移动设备,而不是让他们的web体验变得可访问。”正因为如此,克里斯蒂娜在Jet上购买了大部分商品。通用域名格式。她告诉我,对于一个有移动挑战的人来说,实体店很难,亚马逊也没有达到她的期望。因此,她的品牌忠诚度和购买力都会转移到其他地方。

这提醒产品和营销团队确保所有人都能访问他们的桌面和移动体验。

2。乐高:宣传视频文化:

触摸屏:最初为有移动问题的人设计,并出售给苹果,用于全球所有移动设备。电动牙刷:最初为运动能力有限的人设计,以改善牙齿健康。现在数百万人使用它进行清洁。封闭式字幕:最初为听力受损的人创建。现在用于学习新语言或消费无音频内容的人。这些针对残疾人的产品设计已经进入了所有人的日常生活,表明通过为残疾人创作,营销内容有能力被更多的受众采用。

工具开始创建可访问的内容和web体验是一个持续的过程。营销团队可能没有资源回去更新所有已创建的内容。

然而,向前看,通过注意可访问性,营销人员可以确保他们的内容是为更大的可寻址受众构建的。

我向克里斯蒂娜咨询了一些推荐的工具,这些工具可以帮助营销人员开始创建可访问的内容。她建议使用以下六种:

WebAIM颜色对比度检查器:一种对比度颜色检查器,可以为常规文本和大文本提供实时结果。包容性组件:专注于包容性设计的模式库。每篇文章都探讨了一个通用的接口组件,并提出了一个更好、更健壮、更易访问的版本。彩色甲骨文:一个免费的色盲模拟器,适用于Windows、Mac和Linux。它实时向你展示了患有常见色觉障碍的人所看到的东西。Vox产品可访问性指南:针对设计师、工程师和项目经理的综合清单。axe Google Chrome Extension:使用Chrome inspector测试任何网站是否存在易访问性冲突。对比度:用于快速访问WCAG颜色对比度的macOS应用程序。无论你是在建立一个新网站,制作一个产品视频,还是创建一个新的报告,营销人员都需要记住可访问性。创建每个人都可以访问的内容和产品将帮助你接触新的受众并实现你的目标。

最终,使用包容性设计可以帮助您接触更多潜在客户并发展业务——此外,它还表明您的品牌致力于满足尽可能多的人的需求。

最初发布于2020年2月4日上午7:00,更新于2021年4月15日

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