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做正确的事,即使很难[客户代码系列]

做正确的事,即使很难[客户代码系列]

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详细介绍

编者按:这是关于客户代码系列的最后一篇文章。

我还没有决定这是客户代码中的最终原则,还是支持整个代码的“平台”。但我认为这是最重要的——做正确的事情,即使是在困难的时候。。。尤其是在困难的时候。

很难承认你犯了错误,并召开午夜会议来解决它。

很难批判性地看待您的业务,投入时间、金钱和思想来解决客户体验中的痛点。

当我们知道系统是一个企业如何扩展的时候,很难解决客户的成功而不是系统的成功。做出这些权衡很难!

但正是困难和稀有使这项工作有价值。

做艰难的事情是一个让我们与众不同、脱颖而出的机会。

在,我们谈论希望建立一个我们引以为傲、具有长期积极影响的业务。我们不能仅仅通过做简单的事情来实现这一点。

在我写的系列文章的开头,我谈到了增长本身是如何让我不再感兴趣的。我希望能成长,但更重要的是,我希望我们能成长得更好。我希望我们以一种有利于客户、合作伙伴和员工的方式发展。

这就是客户代码的全部内容。它试图创建一种“行为准则”,定义我们如何经营我们的业务,早期的指标是它正在发挥作用。在我们的年度计划、投资和产品决策中,一个问题不断出现:“这种方法是否支持客户代码的原则?”

多年来,我们一直在谈论“为客户解决问题”这一直是我们哲学的支柱,但总觉得有点模糊。客户代码是我们现在如何将这一理念付诸实践的。这是我们如何让自己承担责任去做正确的事情,即使是困难、复杂、昂贵或耗时的事情。

正如文化代码为我们提供了描述我们个人如何相互合作的共同语言一样,客户代码也为我们提供了描述我们作为团队和如何为客户解决问题的共同语言。

所以我希望你能加入我们。无论是采用客户代码,还是创建对客户和业务有意义的代码。

每个企业都在寻求发展,但为客户做正确的事情,即使是在困难的时候(尤其是困难的时候),也是我们更好发展的方式。客户代码确保我们在继续做艰难的事情。这篇文章是客户代码系列文章的最后一部分。你可以在这里找到更多关于客户代码和我们如何评分的信息,并在这里观看我关于这个主题的入站演讲。

最初发布于2019年2月7日上午8:00:00,更新于2019年2月7日

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