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反馈几乎立刻就开始了……而且是正面的。
用户喜欢这个工具。就在那时,我知道是时候进一步传播这个消息了。所以我启动了产品搜索,旋转了工具细节,并将其免费提供给社区。我礼貌地投了一票,关上了笔记本电脑。这是漫长的几个月,甚至更长的几天。
接下来发生了什么?一些特别的东西。
塑造我的角色:当今的#1产品团队成员在都柏林的伟大之处在于,在我们在马萨诸塞州坎布里奇的总部喝咖啡之前,他们就已经起床了。这意味着我经常会从与我共事的设计师和开发人员那里惊醒——从更新的线框到开发进度,再到为项目阻碍者重新构思的解决方案。虽然如此,但我可以自信地说,我们发布后的周五上午带来了我最喜欢的惊喜:我的同事发布了一条松弛的消息,声称Make my Persona在Product Hunt上被列为#1“当日产品”。我急忙赶到现场确认,很高兴看到我的单次追加投票在一夜之间增加到了近200次。我们在排行榜上名列前茅,每分钟都有新的上升票。
为了准确理解我们是如何陷入这种情况的,我开始阅读其他团队的文章,这些团队在产品搜索方面取得了成功。据我所知,这不是偶然发生的事情。人们已经计划好了。他们研究了发射的更佳时间和日期。他们已经完成了家庭作业。
我将是个承认我在这次发布中没有像我本可以的那样具有战略意义的人。过去,我在产品搜寻方面推出了一些潜在客户开发工具,但我们的战略仍需要改进。我在学习。尽管如此,该列表确实检查了Product Hunt建议的许多发布“更佳实践”:
我们有一个很棒的解释者视频 动画缩略图 该工具体验的高质量屏幕截图 清晰而简洁的描述 来自网络功能的链接但我也错过了很多机会:
我自己寻找这个工具 在发布之前,我并没有把我们所有的制造商都整理好 我没能让其中一位制作人发表评论以征求反馈 我没有安排任何评论 我没有要求任何人投票——事实上,我甚至没有告诉任何人我已经发布了它 突然,我能感觉到冒名顶替综合征怪兽又冒了出来。我们值得这样的认可吗?这是个错误吗?我很快就让内部对话静音了。这当然是我们应得的。这个工具是独特的,有用的,视觉上令人惊叹。我为此感到自豪的原因有很多,所以我决定把重点放在这一点上。在追溯了我们为实现这一目标所采取的步骤之后,我们清楚地明白了为什么我们会如此成功。请允许我解释一下。。。
隐藏的成功要素:过度投资于用户体验我们在5月份启动了这个项目,在那里我们列出了我们想要对现有工具进行改进的清单:为每个人提供了解决方案在转化过程中减少摩擦 让体验更具吸引力 鼓励合作和定制 使化身更加多样化,以更好地代表所有人 我们将这个项目列表称为“重建目标”,它们都有一个共同点:为用户解决问题。这就是隐藏的成功要素。它突然变得如此明显。人们对这个工具的评价很高,因为它简单、吸引人,而且完全免费。我们在尽可能为最终用户提供更佳服务方面投入了过多资金,并且开始显现出来。以下是这些重建目标在工具本身中的变化:
为每个人提供解决方案。Make My Persona是我们几年前推出的一个工具,并决定在今年进行更新。当我们查看该工具的有机性能时,我们发现它是针对各种与买家角色相关的术语进行排名的——从“什么是角色”到“买家角色模板”为了确保我们满足发现该工具的所有人的需求,不管他们的意图如何,我们将该工具分为两部分:
路径#1:该转换路径旨在帮助那些刚刚开始使用角色的人。在这里,我们简要介绍了什么是人物角色,然后是初学者指南,指导他们如何进行人物角色研究。路径#2:这是主要的转换路径,引导访客完成实际角色的创建。选择这条路径的访客应该已经完成了他们的角色研究,并准备好记录它。减少转化过程中的摩擦。角色创建需要大量信息。在大多数情况下,你能提供的细节越多越好。考虑到这一点,我们开始平衡对上下文的需求和对简化用户流的更大需求。为了做到这一点,我们将类似的问题组合成七个步骤。在每一步中,我们都加入了滑块和下拉菜单,以帮助用户更快地输入信息,同时减少键入。
我们还引入了一个CTA,允许用户完全跳过逐步过程,并直接指向可编辑模板以获得一个全视图。
因此,新版的提供了用户输入信息的自由和灵活性,并在创建过程中按照自己的条件进行工作,没有任何限制或障碍。
让体验更具吸引力。整个工具中有大量可爱的“微小时刻”,旨在让体验更具吸引力,更人性化。
例如,你的头像在漫游模式下对你的输入做出反应(竖起大拇指、眨眼等),五彩纸屑从屏幕上掉下来,帮助你在完成角色时庆祝。
所有这些游戏化元素都为用户创造了一种有趣的体验,鼓励他们继续进行下一步。鼓励协作和定制。买家角色创建并不总是一个人的工作。而人物角色文档并不是一刀切的。考虑到这两件事,我们引入了可共享的链接,用户可以将这些链接发送给他们的同事,以便对角色进行编辑,并就定位进行协作。
此可共享链接创建主角色的副本,以确保不删除任何内容,同时仍为其他人提供修改角色数据的灵活性。
为了更好地控制文档的实际外观和感觉,我们使persona editor完全可定制:用户可以拖放、调整大小和重新排序模块,以确保对他们来说最重要的信息位于前面和中间。他们还可以调整配色方案,以与品牌保持一致。
使化身更加多样化,以更好地代表所有人。旧工具中的库存照片选择不好看。只有一名有色人种代表——男女人数参差不齐。中的
2018年版,我们有意识地决定通过引入代表人的化身——简单明了——将性别从等式中移除。我们的目标还包括各种肤色、头发类型和年龄标识符。虽然这些都是小的包容行为,但它们在确保每个人都有代表性方面取得了很大进展。
结果:当你在这一点上搜索产品时会发生什么,你可能已经准备好让我跳到前面的数字了。在#1时段获得特色对项目绩效有什么影响?嗯,产品搜索的胜利以几种不同的方式帮助塑造了我们的数字:
我们的得票率飙升。在产品搜索主页上显示功能=可见性。结果,我们以超过600票的得票率结束了这,尽管这一数字在接下来的几天里继续增长,因为我们仍然在主页上。我们还看到《每日文摘》随后的电子邮件中出现了第二轮投票。目前,该工具拥有1.3K以上的投票权,是历史上最成功的产品搜索发布。
我们看到流量大幅增加。说到底,我们从Product Hunt中获得了大约10000个视图。同样,由于主页的持续可见性和随后的电子邮件,这些数字在发布几天后稳步攀升。我们还看到社交媒体的流量出现了上升,因为该列表在Twitter、LinkedIn和Facebook上引发了很多喜爱。
我们生成了一些线索。虽然流量的转化率没有什么值得大书特书的,但我们确实从Product Hunt中获得了一些线索。注意:因为这些人可能在没有搜索任何术语的情况下在主页上偶然发现了这个工具,所以不能保证他们真的需要它。在评估这些线索的质量时,我们会牢记这一点,并期望那些在未来通过刻意搜索找到我们的人会有更多的意图。我们听到很多喊声。正如我之前提到的,该功能带来的流量上升通过产品搜索电子邮件和社交媒体赢得了我们的认可。但还有其他一些意想不到的惊喜。例如,InVision的设计灵感扩展Muz也采用了该工具。锂。这个扩展策划了数百个来源的内容,包括Product Hunt,我怀疑这是我们在它的雷达上看到的。这又带来了7K+的浏览量。
设置飞轮运动如果你考虑到这些与飞轮有关的胜利,这一切都会累加起来。
通过投资于delight阶段(该工具的整体用户体验),我们能够建立足够的动力来启动飞轮的其余部分。
让用户很高兴,他们分享了工具
↓这些股票和投票帮助我们吸引了更多的观众↓
吸引了更多的观众,让我们有更多的人参与并转换,因此,虽然我们享受了15分钟的产品搜索名声,但我们很高兴看到这个工具继续建立势头。如果你还没有签出,你可以在这里试一试。最初发布于2018年10月17日上午7:00:00,更新于2018年10月17日
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