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使用我的数据,但不要滥用它[客户代码系列]

使用我的数据,但不要滥用它[客户代码系列]

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详细介绍
有效使用数据的公司让我的生活变得轻松多了。

我过去打电话给出租车解释我的位置,现在Lyft只检测我在哪里,并让我的司机知道。

我过去经常手动编程我的手机,这样它就可以告诉我是谁在打电话,现在我的手机会查看我的电子邮件联系人,然后告诉我(或者做出很好的猜测)。

我无法想象在没有数据的情况下经营我的企业,今天我想当然地使用了大量的仪表盘和图表。

我希望公司使用我的数据,当他们这样做时,最终的结果是我的生活变得更轻松、更方便,我能够在内完成更多工作。

,但我不希望公司滥用我的数据。

垃圾邮件。松散的数据存储。诡异的目标广告。未经我许可收集的数据。这就是数据滥用。

客户代码的第四条原则是:使用我的数据,但不要滥用它。我给打9分。这是我们的更高分数之一,原因有三:

1)在保护客户数据方面,我们坚持做正确的事情。在某种程度上可以用金钱和时间解决数据保护问题,我们已经做到了这一点,在数据基础设施和安全方面投入了金钱和人力。

我们在如何构建软件体系结构方面考虑得很周到——从我们的销售中心产品连接到客户电子邮件帐户的方式,到允许跨门户无缝(安全)过渡的SSO实现。

我们决定在全球范围内应用GDPR原则,这意味着无论客户位于何处,我们都将围绕公平性、透明度和数据可移植性应用这些原则。

但我认为我们的团队真正突出的地方是,我们已经为快速解决漏洞进行了优化。不存在无漏洞软件,试图实现这一目标往往会减慢创新的步伐。相反,我们投资于测试:内部测试、四次年度渗透测试、持续漏洞扫描和漏洞奖励平台。我们的团队能够快速高效地识别、优先排序和解决错误。

2)在保护客户数据方面,我们坚持帮助客户做正确的事情。我们是GDPR的忠实粉丝,这与入境的理念非常吻合。今年早些时候,我们发布了一系列功能,使我们的客户及其团队能够轻松遵守GDPR和其他数据隐私法规。所有客户均可使用这些功能。

3)我们希望通过帮助客户使用数据使客户的生活更轻松。客户的业务正在增长,他们中的许多人要做的事情比想出一个完整的人工智能集成更具影响力。

我们的团队正在努力找出成长中的企业何时、何地以及如何利用人工智能:

我们在Marketing Hub中的内容战略工具使用机器学习来理解搜索引擎与您的内容相关联的主题。在销售中心,我们推出了一个发送时间优化工具,可以在正确的时间将电子邮件发送给正确的人。我们的机器学习团队目前正在构建自动化的A/B测试,将在后台运行,悄悄地优化活动性能。

为我们的客户存储了大量数据。我们希望保护这些数据,帮助我们的客户从中获得价值,并制止各种形式的数据滥用。

数据是一个功能强大的工具,可以用于善、恶或只是一般的烦恼。选择滥用客户数据的公司肯定会增长。但是,那些保护数据并深思熟虑地使用它来让客户的生活更轻松一点的公司,发展得更好。

这篇文章是客户代码系列文章11篇的第5部分。你可以在这里找到更多关于客户代码和我们如何评分的信息,并观看我关于这个主题的入站演讲

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