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你需要了解的关于电子商务营销的一切

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详细介绍
现在几乎所有的营销操作都在网上进行,因此很难区分人们今天使用的各种类型的数字营销。例如,以电子商务营销为例,它是什么?它与社交媒体、内容、搜索引擎和电子邮件营销等实践相比如何?

、电子商务营销和数字营销并不相互排斥。电子商务网站可以使用上述所有数字渠道来推广产品和发展业务。

这本电子商务营销指南将探索当今所有可用的数字媒体。什么是电子商务营销?电子商务广告电子商务营销的类型电子商务营销技巧电子商务营销策略什么是电子商务营销?

电子商务营销是向以电子方式销售其产品或服务的企业推动意识和行动的行为。

电子商务营销人员可以使用社交媒体、数字内容、搜索引擎和电子邮件活动来吸引访客并促进在线购买。

在我们深入了解什么是电子商务营销以及如何实施自己的战略之前,让我们回顾一下电子商务广告的定义以及广告与电子商务企业营销的对等性。

电子商务广告的方式类似于广告被置于营销的保护伞下,电子商务广告被置于电子商务营销的保护伞下——同时使用时,你有能力更有效地接触你的受众成员,以提高转化率和提高品牌知名度。

正如我们在上面的定义中所提到的,电子商务营销是关于提高对您的产品或服务的认识和行动。同时,电子商务广告包括你实际推销产品的方法。就在线或电子商务营销和销售而言,这些广告可能以展示广告、横幅广告或富媒体广告的形式出现。

这里的主要收获是,电子商务广告是一种高效的实施方法,同时开发电子商务营销策略,以专注于产品或服务推广。

现在,让我们回到关于电子商务营销的深入讨论。电子商务营销的类型为了让你了解电子商务营销策略是什么样的,这里有一些常见的营销渠道,以及你将如何使用它们来建立一个在线商店。

社交媒体营销品牌、出版商、承包商和成长中的企业都会在当今更流行的社交网络上发布页面,与受众建立联系,发布受众感兴趣的内容。

作为一名电子商务营销人员,你可以做同样的事情,但你开展的活动可能看起来有点不同,而且不是每个社交网络都能很好地满足你的需求。

电子商务网站是高度可视化的——毕竟,你必须展示产品——所以你在社交媒体上的成功取决于你对图像的使用,以吸引人们对你产品页面的关注和流量。

Instagram是一个适合电子商务业务的平台,因为它可以让您发布夏普产品照片,并将您的产品延伸到购买页面之外。

你可以通过创建可购买的内容,使你的社交媒体帖子更进一步,这是一种让访问者能够立即购买的内容。这可以包括任何内容,从社交提要中战略性放置的显示广告到将用户直接带到购物车的附加标签。这些方法可以帮助你消除购买过程中的摩擦。

来源

电子商务企业对产品评论也并不陌生。使用Facebook商业页面分享产品赞誉非常适合已经在网上商店征求客户评论的企业。下面我们将深入讨论产品评论。

内容营销当你听到“内容营销”ess的网站。

电子邮件营销

电子邮件营销是最古老的数字营销形式之一,信不信由你,它在电子商务营销领域具有特定的价值。

电子邮件营销的更佳部分是什么?它可以自动化。自动化意味着你可以为订阅者设置一个成功的点滴活动,这些订阅者在买家的旅程中按兴趣或阶段划分,并让你的电子邮件活动发挥其魔力。在一长串的任务中,这是一个你不必担心的营销策略。

即使如此,你也必须对你的电子邮件列表一丝不苟,这样才能在潜在客户中保持信任。当数据隐私在互联网用户的优先级列表中占据很高的位置时,并不是每个商业电子邮件都能进入该用户的收件箱。电子商务营销人员需要注意何时以及如何将网站访问者添加到邮件列表中。这里有两种电子商务营销人员可能使用电子邮件营销的方式。

1。购买后跟进如果用户已经从您的网站购买了产品,并同意在结账过程中收到您的电子邮件,则在产品交付后几天发送跟进电子邮件可以保持对话,并评估他们对您产品线的未来兴趣。

购买后的跟进也表明,除了销售之外,您还关心他们,并且您的公司对他们成功使用您的产品感兴趣。它让你有机会获得他们购买体验的反馈,从而帮助你减少与未来客户的摩擦。

这类电子邮件的一些更佳做法是让他们写一篇关于你的产品的评论和/或阅读关于如何使用你的产品的原始内容(你创建的YouTube视频在这里会很完美)。

2。被放弃的购物车用户出于多种原因放弃购物车,而诊断问题并保留业务的电子邮件可以区分购买和失去的客户。下面我们将介绍减少购物车报废的方法。

如果网站访问者在您的购物车中未能完成交易,请考虑发送一封礼貌的电子邮件提醒他们完成结账流程,提供帮助,或推荐其他相关产品,以使他们的头脑重新回到您和他们的浏览器回到您的电子商务商店。

了解更多关于用户为什么放弃购物车以及如何修复它的信息。

影响者营销影响者营销关注影响目标市场的人或品牌。这个词通常用来指拥有数千粉丝的Instagram账户,但也可以指你的目标受众关注或属于的名人或社区。

影响者建立了由认识、喜欢和信任他们的人组成的社区。因此,他们很容易通过推荐或“赞助帖子”获得对你的在线产品的关注

联盟营销81%的品牌采用联盟营销,电子商务网站尤其适合。附属公司是指帮助在线销售产品并收取佣金的个人或企业。

与大多数社交媒体影响者不同,附属公司通过老式(但有效)的营销策略对产品产生兴趣。他们经常使用付费广告、内容营销和其他手段来推动你的产品页面的流量——这就像为你建立了一个团队市场。

本地营销对于电子商务企业来说,这是一种经常被忽视的策略,但本地营销允许您在大多数潜在客户所在的领域加倍努力(如果您在一个领域拥有大量潜在客户),并允许您为潜在客户群提供激励。

以下是如何使用跟踪cookie来确定潜在客户所在的位置。然后,在你有仓库或运输设施的地区向潜在客户提供折扣(或免费)运输服务。激励可能正是你想要的需要获得新客户。

电子商务营销技巧使用个性化。利用用户生成的内容(UGC)。建立一个忠诚计划。投资在线聊天。迎合购物车的需求。实施响应性网站设计。有无数的电子商务营销策略,你可以使用这些策略来吸引访问者访问你的在线商店,而不是我们上面回顾的传统方法。让我们进入一些更具创意的方式,你可以营销你的电子商务业务。

1。使用个性化。使用个性化服务的公司的收入增长幅度在6%到10%之间。这颗神奇的子弹是什么?

个性化是指在你已有的营销材料中找到满足个人需求的方法;它是对产品进行定制,以反映消费者的独特需求。

这可以是潜在客户在电子邮件主题行中的名字、基于访客行为的推荐内容或产品,甚至在用户第二次访问或已经沿着买家的旅程前进时,在网页上显示智能内容。

个性化可以让人们更快地沿着买家的旅程前进——你不需要搜索他们需要的东西,而是把它放在他们面前,让他们更容易采取你想要的行动,也就是购物。

2。利用用户生成的内容(UGC)。如果你能让你的客户免费进入你的市场呢?这正是用户生成的内容,即UGC。它是关于为你的客户寻找方法来推广和分享你的业务。

这有两个方面的帮助:1)它可以促进你的电子商务商店的流量,2)它可以吸引对你的产品感兴趣的人。

可口可乐®在这方面做得非常出色,他们的“分享可口可乐”活动创建了带有人名的定制可口可乐®瓶子,这自然会在社交媒体平台上共享。

以下是一些有效的方式来推动UGC:

竞赛,在这些竞赛中,客户通过以某种方式展示您的产品来获得胜利。在这些竞赛中,客户可以在评论平台上分享关于您的产品社交媒体标签的反馈,用户可以使用品牌标签3提交内容。建立一个忠诚计划。忠诚的客户是长期客户,谁不想重复经营?忠诚度计划通过相关优惠和折扣鼓励客户继续与您开展业务。虽然建立客户忠诚度计划需要一些规划和工作,但它在重复业务、UGC、推荐和保留方面是有回报的。

在建立一个忠诚度计划时,有两件事情需要考虑。首先,考虑多样化的方式,顾客可以表现出忠诚,无论是通过重复购买,在社交媒体上提及,还是分享你的内容。此外,想想你将如何回报他们的忠诚,无论是通过积分、折扣码还是优惠。

生成口碑营销(WOMM)

口碑营销是这里最强大的营销工具之一。这是基于这样一个前提:人们希望得到像他们这样的人的建议。随着买家对公司的营销策略越来越怀疑,企业对口碑营销的需求变得越来越明显。

虽然你可以通过提供良好的客户体验来有机地实现这一点,但你也可以鼓励甚至创造同样有效的WOMM形式。

评论还记得我刚才说的潜在客户越来越不信任公司吗?嗯,客户评论有助于缓解这种不信任,因为他们来自那些对公司的成功没有投入的人——相反,他们是对你的产品以及它如何为他们工作的真实且通常非常诚实的评论。

评论可以作为你的营销工具,因为它们会提到你的产品,而且经常会为你做销售……人们会想,“如果它成功了如果我为他们而努力,也许对我也有用。”鼓励你的客户尽可能地留下评论,我们上面提到的购买后邮件可能是一个好的开始。

推荐营销当客户邀请他们的朋友、家人和同事向您购买时,这就是推荐。当然,如果他们真的喜欢你的产品,这可能会自然而然地发生,但你可以通过推荐计划确保这种情况更频繁地发生。

只是要求你的客户推荐其他人,以换取你可以提供给新客户、现有客户或两者的有价值的东西(例如折扣、金钱、免费礼物)。Dropbox在这方面做得很好——当你推荐朋友注册时,他们会提供额外的云存储空间。

来源

推荐信

您可以使用客户推荐信来宣传您的产品有多棒。推荐信本质上是量身定制的评论,因为你通常从面试中产生推荐信,在面试中你可以提出具体的问题,从而达到你想要解决的问题,并与潜在客户分享。

由于您有一家电子商务商店,您可能希望在推荐面试中关注的一些主题是购买过程的便捷性、客户支持水平以及无摩擦的交付和安装方法。

案例研究案例研究允许您以一种将潜在客户推向边缘的方式促进客户的成功。它们与你的买家角色有关,所以你应该采访最能代表你目标受众的客户。案例研究更佳实践是展示客户在产品出现之前的生活,以及产品出现之后的大幅改善。

4。投资在线聊天。聊天机器人——你听说过吧?这是两种使用实时聊天策略的方法之一。根据您的业务规模,您可以安排一位现场人员与访问您店铺的潜在客户聊天。

无论你决定采用机器人还是人工方式,当人们浏览你的店铺时,实时聊天将证明特别有效,这样他们可以立即获得答案,并且在结账过程中,可以在购买前缓解任何异议。

5。迎合购物车的需求。我们在上面讨论了人们放弃购物车的原因,其中很多原因与对您的业务、产品或配送系统的信任有关。你想通过直面顾客的反对意见,毫不犹豫地给他们想要购买的一切理由。

缓解购物车废弃的一些方法是:

退款保证了清晰简单的退货政策优越的配送选项立即访问客户支持。如果您使用WooCommerce来运营在线商店,请查看 for WooCommerce,将废弃购物车序列添加到您的营销计划中。

6。实施响应性网站设计。无论你的电子商务策略的哪个方面,都应该包括一个响应性设计。您的电子商务营销策略将通过任何设备(如笔记本电脑、智能手机、iPad或平板电脑)都可以查看和轻松操作。

的意思是,在一个人们总是在旅途中访问网站,并通过各种设备从一系列位置查看电子商务营销材料的世界中,您的内容将易于阅读,并易于为所有用户导航。(看看这篇文章,可以找到一些成功的响应式网页设计的例子。)

电子商务营销策略既然你已经了解了电子商务营销的来龙去脉,让我们一起来回顾一下为你的网店制定成功营销计划的一些技巧。

根据行业基准设定目标。根据您所在的行业、地理位置、业务规模和许多其他因素,您可以使用一些标准来衡量您的目标——这些标准是行业基准。

考虑网站访问、点击率等目标转换率和客户获取成本,并将其与您所在领域的其他电子商务业务进行比较。

将你的策略分解为小战术。在为您的网店制定营销计划时,您可以遵循以下几种路径——我们在上面列出了其中的许多路径。追求每一个目标都很有诱惑力,但这肯定不会对任何一个目标都有效。

我们建议您首先关注两个关键策略,即您认为投资回报率更高且最容易获得的策略,并为每个策略创建行动项目。例如,

,假设您决定将重点放在付费策略上,以推动用户访问您的商店。你的一些行动项目是:建立一个谷歌广告账户,确定你的广告支出,根据你的目标关键字创建一个广告群,每天监控你的账户。

这听起来可能过于简单了——这是因为它应该如此。你不想迷失在追逐下一个“伟大的电子商务战略”的过程中,而不彻底执行一个战略,并让它为你工作。

让您的新客户和长期客户感到高兴。营销不会在销售完成后停止。一旦有人成为你的客户,你应该继续吸引、培养和取悦他们。

通过这种方式,您将支持客户的长期成功,从而提高忠诚度。它还将使您的客户希望通过原因研究、评论、推荐和口碑传播,与您的潜在客户和目标受众成员分享他们的积极体验。

准备、设置、销售电子商务企业有几种营销工具可供使用。通过正确的方式使用数字营销和入站营销,您可以创建旨在帮助您的在线商店吸引客户并更好地发展的活动。

编者注:这篇文章最初发表于2019年2月,并已进行了全面更新。

最初发布于2020年10月15日凌晨3:00:00,更新于2022年3月2日

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