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您的当前位置：社交媒体经理负责在Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram等社交平台上增加受众。除了保持发帖时间表，他或她还将定期创建特定于平台的内容，包括文本帖子、视频和图形。他们必须对趋势有很好的洞察力，并且对社交媒体指标有很好的理解。
一个强大的社交媒体经理应该具备从文案到设计的多种技能，但每种类型的社交角色通常都需要一个主要的关注点或专业知识。
如果你是一名试图雇佣下一位社交媒体专家的经理，那么首先确定你的公司需要如何发展是很重要的。例如，如果你想在视觉平台上拓展自己的品牌，你需要聘请一位具有多媒体制作相关知识和经验的社交媒体专家。如果你是一名有抱负的社交媒体经理，了解你应该掌握哪些技能才能成为你所在领域的专家也很重要。为了帮助企业经理和年轻的社交媒体专家，我们制定了一份包含八个社交媒体工作角色的列表，这些角色可以帮助公司发展。社区经理职位1。文案内容是任何营销策略的关键组成部分，尤其是涉及社交媒体时。即使你有专门的博客作者或电子书作者，基于文本的内容仍然需要适应每个社交网络。例如，一位强大的社交媒体经理可能会用轻松、可靠的声音编写Instagram标题，但可能会用更面向业务的声音为LinkedIn编写。该角色通常负责为特定社交媒体网络创建和改编书面内容。这个人应该能够轻松地写140个字的社交帖子，或者200字以上的博客。技能必要的文案撰写对品牌声音适应性的理解定位创造力如何推动结果为所有平台撰写一般性帖子可能会让你的品牌显得脱节，因此有一位社交媒体经理很重要，他能在保持品牌声音的同时，使其适应不同的平台。一个好的标题或一段直接对观众讲话的书面内容可能会带来更多的参与。2。2018年，80%的营销人员将视觉资产作为社交媒体战略的一部分，63%的营销人员定期使用视频。
此类型他们会得到关于公司产品、服务和内容的问题和评论，这些问题和评论可能并不总是积极的。
社交媒体社区经理需要能够与处于不同购买阶段和情绪倾向的人进行沟通。他们是“交通主管”他们必须能够理解追随者的问题或评论来自何处，适当地解决问题，并提供行动方案或解决方案。要成功地与关注者沟通，他们应该非常熟悉公司的品牌、产品和服务。必要的技能强大的沟通适应能力冷静的解决他人问题的愿望解决问题的能力Knows@here传递复杂的问题，了解公司、产品和服务如何推动结果在社交媒体上链接到客户服务，允许您在受众的平台上回应客户问题。在社交媒体上回应某人的担忧，而不是通过电话，也可以节省公司的时间、金钱和其他资源。因为社交媒体是一个公共论坛，你的社区经理可以利用这些机会展示你公司的客户服务质量。例如，如果一家公司对你的产品或关于积极体验的推文感到满意，你可以转发或分享帖子。6。社区管理者和促进者在社交媒体上建立追随者的一部分是帮助追随者相互联系，成为一个社区。真正的社区不只是与公司或主持人接触；他们相互接触——这实际上也能更好地扩展社交媒体社区。但社区管理需要付出努力，包括提出问题以引发讨论，以及驱逐那些垃圾邮件或以其他方式诋毁社区的人。一个好的引导者会以一种引人入胜的方式提出相关的、发人深省的问题。另一部分是为社区定下基调，在场，执行社区指导方针，有时甚至在适当的时候删除成员或删除帖子。技能必要的机智、与人沟通的能力可以激发讨论，坚定但富有同情心这如何推动结果如果你的追随者喜欢你的社区，他们会向其他人推荐它——无论是有意的还是无意的，通过评论并在他们的时间表上显示出来。这会导致更多的接触，从而导致更多的接触。为了培养社交追随者，社交媒体社区经理需要帮助公司的社区从彼此那里获得价值。7。漏斗营销经理社交媒体是一个强大的工具，可以帮助整个漏斗，而不仅仅是顶部。它扩大了你的内容的覆盖范围，吸引访问者访问你的网站，产生潜在客户，并培养这些潜在客户成为客户。这意味着社交媒体经理需要能够挑选和分享内容，以实现这些目标中的每一个。在漏斗的顶端，他们需要共享产生潜在客户的社交内容。随着社交媒体专家进一步深入，他们需要与考虑产品或服务的潜在客户进行一对一的接触。社交媒体作为一种潜在客户培养工具也特别有效，因为潜在客户使用多种媒体来消费信息。因为社交渠道比电子邮件等传统媒体节奏更快，所以你可以更及时地与潜在客户沟通。社交媒体社区经理需要对销售和营销渠道有深入的了解。然后，他们必须了解哪种内容适合漏斗的每一级。为了有效，该经理需要与公司的多个团队保持联系。例如，他们需要将适当的线索传递给销售团队，或将产品反馈传递给客户服务部门。必要的漏斗技能了解每个漏斗阶段B的内容知识
