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文化能力:什么是文化能力以及如何在贵公司发展文化能力

文化能力:什么是文化能力以及如何在贵公司发展文化能力

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详细介绍
当我上大学时,这是我次真正与一群与我完全不同的人互动。

我在奥兰治县长大,这是一个几乎臭名昭著的不文明、同质化的地方。

正是在大学期间,我拓宽了我的视野,我很快意识到多样性对生活的每个领域都是多么重要,无论是教育,甚至是商业。

事实上,你知道种族和民族多样性排名前四位的公司,其财务回报率比其行业平均水平高35%的可能性吗?

此外,研究结果表明,不同的团队在87%的时间里做出更好的业务决策。

作为商业,不可能忽略这些统计数据。

但是,如果你在多样性方面的背景与我成长过程中的背景相似(或缺乏),你可能不知道如何培养文化能力和培养多元化团队。

为了提供帮助,我就多样性、包容性和归属感与众多专家进行了交谈,从的内部员工到外部思想。在这篇文章中,我们将了解什么是文化能力,为什么文化能力很重要,以及如何在贵公司发展文化能力。什么是企业的文化能力?商业中的文化能力意味着贵公司理解并欣赏文化差异。这意味着你通过多样性、包容性和归属感的视角来对待你的商业战略,这样所有背景的个人都会感觉到在你的公司工作或成为一名客户都是被包容的。

重要的是要讨论文化能力并不是达到多样性配额。它是关于在不同的环境中促进开放和诚实交流的环境。如果你没有文化能力,你可能无法为你的员工群体吸引到更好的人才。

在消费者方面,文化能力很重要,因为如果客户认为你不够包容,他们可能不会支持你的公司。那么,文化能力到底意味着什么?

根据PRSA-NY多样性和包容性联合主席马丁·泰蒂的说法,“要想在商业上具有文化能力,一个组织必须充分了解其周围环境,以确保分享的贡献来自不同的人群——种族、性别或性身份的差异。”联合利华多样性和跨文化营销主管米塔·马立克(Mita Mallick)表示,“虽然公司专注于代表性的多样性,以及谁可以坐在桌旁,但他们不能再忽视自己的产品、服务和内容在市场上的表现。消费者用钱包投票,希望从包容性强的公司和品牌那里购买。”

是一家在文化上有能力的公司,意味着贵公司在持续学习、倾听和改变(必要时)方面积极地进行口头投资。

您的企业应该让您的所有客户和员工受益,这样来自不同背景和经验的人都可以获得成功。

此外,之前的多元化、包容性和归属感团队成员Melissa Obleada表示,“文化能力积极影响您的公司文化,我们知道这对您的员工以及您的底线都有诸多好处。”

意识到你所占据的空间和存在的空间,将允许你以同理心和理解来处理这些差异。

文化能力应该影响到您业务的所有领域,从招聘实践到公司文化再到营销。一个专注于多样性和包容性的讨论小组的协调员Lucy Alexander说,这样做将“让你思考这样的问题,‘这种销售方式将如何与该国的文化规范产生共鸣?’或‘这群人如何看待这场营销活动?’”她接着说,“这是关于创造真正包容的从头开始。至关重要的是,如果你希望始终如一地运用这一视角,你需要所有不同种族、民族和宗教背景的员工,他们代表着不同的性别和性特征——否则,你会被视为不真实的,你就不会走这条路。

如何在你的公司培养文化能力提供职场偏见培训。有一个道德的招聘流程,确保所有人都能随时获得机会。基于经验的适当薪酬。投资于有意义的跨文化关系。优先考虑文化能力学习和领导团队的工作。愿意倾听。评估你的立场。Cre”在心理安全的环境中进食。1.提供工作场所偏见培训。为了培养文化能力,Tettey建议提供职场偏见培训。

通过侧重于通过学术和经验学习移情的偏见培训,你可以创建一个更包容的工作场所。

培训策略应该有助于让谈话开始于隐性偏见,以及如何通过教育和讨论将工作场所的偏见最小化。

记住,这不应该是你的公司为了在文化上胜任而做的一件事。更确切地说,这是打好基础的步。

此外,重要的是要记住,隐性偏见培训应该包括关于公司系统性和结构性问题的对话。这意味着你可以讨论公司的做法,让领导团队负责在结构层面上实施变革。

Tettey说,“公司不应该仅仅为了避免诉讼或完成配额而做这些事情,而应该让它成为推动公司发展并保持其地位的支柱的一部分。”

2。有一个合乎道德的招聘流程,确保所有人都能随时获得机会。Tettey的另一个建议是实施一个道德雇佣流程,确保每个人都能随时获得机会。

这样想——如果你自己的员工群体不是很多元化,你怎么能在文化上胜任?

为了吸引不同的候选人,你应该通过不同的渠道,比如不同的招聘委员会,为工作做广告。另外,你的招聘人员应该主动从多元化的人才库中招聘。

Alexander说,“如果你的员工群体还不是很多元化(美国的绝大多数公司都可以做得更好),你必须将切实改变组织结构的努力与内部教育工作结合起来。”例如

,“这意味着,在你改进招聘流程以吸引更多不同的人才,并为来自代表性不足背景的员工提供成功和晋升机会的同时,你也在开展内部教育活动,如内容讨论俱乐部或反偏见培训。遇到障碍时不要放弃。这项工作需要时间,始终如一的努力是关键。”

3。基于经验的适当补偿。培养文化能力的另一种方法是评估你的薪酬待遇。你应该确保具有相同经验和专业背景的人得到相同的报酬。

这样做将帮助您吸引人才,提高员工留任率,并提高工作满意度。

评估自己的薪酬待遇可能会让人感到困难,但重要的是要认识到,隐性偏见可能会影响薪酬待遇。如果有,你需要纠正它。

4。投资于有意义的跨文化关系。文化能力实际上就是了解客户。

根据马立克的说法,“作为一名营销人员,我的工作是:用他们从未预料到的产品或服务让消费者惊喜。为了做到这一点,我需要密切了解消费者。但我知道他们的历史,以及他们社区的历史吗?还有更大的问题升级

所以,你可能会想,“我们为什么要谈论这个?”下面,让我们深入了解为什么文化能力很重要。

为什么文化能力很重要?文化能力对你的底线和创造员工引以为傲的工作场所文化都很重要。

Mallick说, “员工的工作不是在日常工作的基础上领导多样性和包容性的努力。你需要一个多样性和包容性战略,它将为你实现愿景所需的结构提供信息。你需要承诺在员工人数/资源、预算和时间上进行投资。如果你看不到拥有一个多样性和包容性团队的好处,你的组织将面临失败。”他在市场上落后了。

Tettey会同意。他说,“如果没有一个能从战略上帮助研发工作的团队,公司什么都不是。”。

同样,Obleada表示,领导层不致力于多样性、公平性和包容性的公司占少数。

2017德勤研究表明,超过75%的员工将考虑离开他们目前的组织更具包容性,“Obleada补充说。排他性和僵化的公司环境只允许某些类型的人访问并为成功做好准备,这会伤害所有相关人员——你的员工、你的企业和你的客户。

本质上,当涉及到多样性和包容性的努力时,你会得到你所付出的。”托马斯说,“我们投资于我们所看重的东西。如果你不把能量、金钱或两者都投入到D&I中,那么这就让你的团队和客户明白你不重视基于一个被包含的基础的经验。

这项工作很重要,因为它对公司和员工的发展至关重要

KDSP”Alexander补充道,“在一个庆祝各种背景和思想多样性的公平工作环境中,员工将更倾向于分享想法,停留更长时间,并感觉被带入公司的使命和工作中。最重要的是,作为一个人,他们最看重的是个人的幸福感和成就感。

此外,文化能力很重要,因为它考虑到少数民族在谋生方面面临的困难。

Ng说,“我们还应该承认,人们的价值不是来自他们为贵公司创造收入的能力,而是来自他们是人这一事实。如果他们不改善公司数量,会发生什么?那它们不重要吗?和其他人一样,他们应该有机会在这样一家公司工作和成长,该公司承认少数族裔谋生时面临的困难,并支持他们度过难关。

归根结底,文化能力可以在许多方面为公司带来好处。你将拥有更好的员工保留率、客户满意度,并吸引人才和客户。文化多样性影响着你业务的每个领域,在制定整体业务战略时,你应该给予它应有的关注。

最初发布于2020年9月3日凌晨4:00,更新于2020年9月3日

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