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今年我学到了关于产品(和人员)管理的5件事

今年我学到了关于产品(和人员)管理的5件事

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详细介绍
去年的已经变得模糊不清。2016年初,我在Twitter从事产品管理工作,然后我搬到了世界的另一边,在澳大利亚悉尼的Atlassian工作。尽管地理和时区发生了巨大的变化,但我从这两个地方学到了很多关于成为更好的产品经理的知识。

这些课程基于我自己的经验以及来自经理、同事和直接下属的反馈。我非常感谢这些人花时间与我分享这些反馈,因为这是我(以及任何人)作为一名产品经理可以用来成长的最有价值的信息。

1。如果你从未在离开办公室时感觉自己的工作很糟糕,那么你很可能是。

我离开办公室时经常感到很不舒服。我的共同想法包括:“我是最糟糕的首相吗?”或者“也许这不是我的职业”。如果我在推动自己和我的团队构建有价值的东西,质疑现有规范,并与客户深入联系,我已经开始接受这一点,这是一种相当正常的感觉。

这些都是我们产品经理所称赞的东西,但我们通常并不欣赏实现这些目标的艰苦过程。任何值得做的事都很难。

提示:我试图接受与团队一起构建全新事物的不确定性和痛苦过程。如果我感觉不到灼烧感,如果我开始感到太舒服,我会问自己,我是否真的做了足够多的工作来改善客户的生活。我发现进行客户访谈或亲自收集客户反馈可以确保我与客户保持联系。

2。解决错误的问题比为正确的问题制定错误的解决方案要糟糕得多。花额外的时间提前真正真正理解你正在解决的问题。新的热点是使用JTBD框架来实现这一点,但无论使用哪种工具,都要确保深入了解客户的痛苦和动机。

以增量方式构建,并在过程的早期获得尽可能多的反馈。尽可能便宜地进行测试。全力以赴确定您真正为客户解决了一个关键问题,然后在更佳解决方案上下赌注。

我和我的团队实际上跟踪了我们在原型演示期间听到的咒骂声,以此作为我们是否真正解决了正确问题的指标。我们在找“见鬼,是的!”,不是“太酷了”如果你在解决方案上错了,你可以随时调整,但如果你没有解决核心问题,你就注定要失败。找出问题所在,每天早上提醒自己,你就会没事的。

提示:在开发的alpha/beta阶段,努力引起客户的情绪反应。无论是积极的(理想的)还是痛苦的消极的(仍然有价值的),你都知道你在做什么。使用问题框架来定义你试图解决的问题,并确定对客户的影响。

3。每个功能都有隐藏的成本,所以明智地选择。运输功能有一个隐藏的成本。团队通常了解直接成本(工时、服务器成本等)和间接成本(持续维护、营销支出等)。我们很少考虑的代价是,一部分客户将不可避免地对新功能感到困惑或恼火。

很容易假设所有新功能都为客户提供了净正价值,但快速浏览科技博客上的产品评论就会发现这是不真实的。如果你发布了一个80%的客户喜欢的功能,其他20%的客户会有负面反应。提供五个这样的功能,很可能会给大多数客户带来一定程度的困惑。这些东西加起来,所以明智地选择新功能。

提示:你不可能解决所有问题。开发一个特定的目标客户,关注他们的需求,获得大量反馈,只发送他们几乎肯定会喜欢的东西。使用体验画布可以帮助做到这一点。我如果任何事情都是“可能”,节省时间,不要发货。将来你会感谢自己的。

4。小心成为一个偶然的递减者。在我学到的所有课程中,这是最令人兴奋的。意外减员指的是,尽管是一位能力出众、心怀善意的,却会耗尽团队的生产力的人。

这里有迹象表明你可能是一个偶然的消瘦者:

你是每次会议中最健谈的人吗?你是否认为自己是一个“幻想家”,描绘了一个远离现实的未来?每次出现问题时,你是否觉得有必要介入并接管局面?你认为让更多的人向你汇报对你的公司最有利吗?《KDSP》有一整本书都是关于这个话题的,但我们的想法是,我们应该激励自己成为一个倍增器——一个帮助放大周围人的人。乘数是

提出问题而不是给出答案的人。以小增量分享知识,而不是长篇大论。让其他人来填补空白。期望团队成员完全自主、负责任,而不是一言不发。这是我在实践中最困难的一个,但我很幸运能与帮助我度过难关的经理一起工作。

提示:阅读本主题,并定期查看警告标志和提示,以解决这一趋势。你的团队会很感激的。你也可以让自己(和你的团队)参加角色和责任课程,以确保没有人踩到你的脚。

5。做一个仆人式的,而不是传统的。与上一个相关,但有点不同。引用这个概念的作者罗伯特·K·格林利夫的话,

“仆人式领导关注人们及其所属社区的成长和福祉。虽然传统领导通常涉及“金字塔顶端”的人积累和行使权力,但仆人式领导则不同。仆人式领导分享权力,将他人的需求放在首位,帮助人们尽可能地发展和表现。”用我自己的话来说,一个能做的最有意义的事情就是投入时间帮助他们的团队成员在他们的技能中成长,实现他们设定的任何个人目标。这显然意味着你知道你的团队成员的目标,所以这是一个很好的开始!

提示:了解您的团队成员在项目和个人职业发展方面努力实现的目标。至少想出一件你个人正在做的事情来帮助他们实现这些目标。每季度和他们一起复习。

最初发布于2020年2月24日上午7:00:00,更新于2020年2月24日

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