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跨行业的电子商务转化率(以及如何提高你的转化率)

跨行业的电子商务转化率(以及如何提高你的转化率)

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详细介绍
电子商务是优化难题——从单个产品页面到过滤机制,再到结账顺序,你所做的每一个选择都有可能对特定产品的销售产生巨大影响。

但当你在整个网站上进行更改时,你怎么知道,总体而言,这些更改正在增加客户和收入增长?

电子商务转化率是在线商店所有者的指标,他们希望了解他们对网站所做的更改是否对最终成为客户的访客数量产生积极或消极的影响。在这里,让我们来探讨什么是电子商务转化率,为什么它们很重要,以及如何提高你的转化率。

电子商务转换率电子商务转换率(CVR)是在您的网站上完成结账(即购买)的总人数与您的网站访客总数的比率。

例如,如果你昨天有1000名访客访问你的网店,其中30人进行了购买,你可以通过计算完成结账的总人数(30人)来计算你的电子商务CVR,并将其除以同一时间段内的网站访客总数(1000人)。在这种情况下,您的电子商务CVR将为30/1000=0.03=3%。

一个复杂的因素是,如今许多电子商务零售商都在跨多个平台销售。即使你没有使用一个工具,将你的产品页面或网站访问和转换聚集在一个地方,你也可以利用一个跟踪电子表格,随着时间的推移,对你的跨平台电子商务保持一个动态。

我们提供了一个免费的电子商务转化率跟踪器,您可以在这里下载,并在我们的电子商务规划工具包中提供一个电子商务营销和销售计划模板。

特色资源:电子商务转化率跟踪下载模板为什么你的电子商务转化率很重要?你的电子商务转化率对你网店的成功至关重要。你可以通过广告每月为你的网站带来50000次浏览量,但是如果你网站上的用户体验很差,你的广告有误导性,或者你的产品描述没有有效地传达你产品的价值,你可能只会有一小部分流量转化为客户。

由于电子商务网站的维护成本很高,组织起来也很复杂,因此您需要定期检查您的在线状态是否为您的业务带来了大量的客户和销售额。

电子商务CVR也是一个有用的指标,可以随着时间的推移进行跟踪,以了解您对网站、产品分类、产品描述、结账流程或在线商店的任何其他方面所做的改进实际上是如何影响您的业务底线的。

好的电子商务转化率是多少?不值得将你的电子商务CVR与跨行业聚合CVR的整体基准进行比较。坦率地说,电子商务的CVR差异很大,如果你想比较你自己网站的转化率和其他任何网站的转化率,你应该试着为你的类别找到通用的转化率。

如果你做了一个成本效益分析,证明你通过在线销售产品赚的钱比花的钱多,那么你就有了一个很好的起点。从这里开始,我们建议你把时间集中在优化你的网站上,使其超越目前的水平。

如果你有一个类别的项目具有很好的转化率,你也可以将所有类别的项目都提高到该标准。通过这种方法,你至少可以相信,CVR基准反映的是你的特定目标人物,而不是其他任何人的

。如果你是从零开始的话,以下是我们从各种来源汇编的最新研究支持的行业特定基准。

按行业划分的电子商务转换率基准以下数字来自IRP Com在你的CTA中复制,人们可以选择下一个可以去的地方,或者这些CTA的突出之处可以是鼓励人们点击购买的低投入、高影响力的方式。

研究发现,虽然大多数CTA测试不会产生具有统计意义的结果,但确实会产生巨大影响的测试,页面转换平均提升49%。直到你开始尝试网站的每一个小方面,你才知道你能看到什么样的转化率。

6。通过的客户评论添加社交证明。拥有廉价、低质量产品的公司越来越容易提供类似的现场体验和图像,从而让买家相信他们的产品与市场上的其他产品一样,只是更便宜。然而,电子商务网站中很难伪造的一个元素是客户评论。允许你的客户留下对你产品的评论,以证明他们确实是高质量的。如果你有很好的评论,考虑把它们放在产品页面上,看看社会证明是否影响了潜在客户的购买决策。

如果您没有一个解决方案允许客户自动留下评论,请收集以前从您那里购买过产品的人的报价,并在每个产品描述中添加几个。A/B测试一组产品页面,仅包括关于变体的证明。

7。提供免费送货服务。我们承认这并不是更便宜的实现方案,但投资回报率可能是巨大的。许多人选择去满足同样需求的当地商店,而不是网上购物,因为开车15分钟到商店要比付5-10美元的运费便宜得多。

免费送货减少了在线订购的障碍。这意味着你最终可能会有更多的人购物,而这些额外客户的收入可能会弥补支付运费所造成的损失。

8。调整结账流程。您可以对结账过程的用户体验进行几十个小的更改。我们最喜欢的两个功能是删除任何不必要的字段,并添加进度条。

虽然在结账过程中很容易收集买家的额外信息,但额外的问题会延长购买所需的时间,而且每个人的时间都很短。

进度条有两个优点。首先,他们可以减少买家对他们目前没有时间完成结账流程的担忧。其次,他们在完成每一步后都会给人一种成就感,为完成购买创造积极的动力。

9。允许客人结账。允许人们创建一个帐户并保存信息以备将来购买,这对回头客来说非常有意义。但是,如果你要求人们建立一个账户来进行次购买,你可能会失去潜在客户,因为他们还不信任你的品牌。此外,有些人不喜欢在网上保存个人信息。

事实上,Trustpilot报告称,要求在结账时创建帐户是人们放弃购物车的第二大原因,仅次于支付运费。

如果愿意保存自己的信息,那些成为回头客的人最终会创建一个帐户。同时,对于准备购买的人,不要在结账过程中添加额外的步骤。

10。添加额外的付款选项。

最后,考虑运行一个调查,以更好地了解您的客户的支付方法,并添加一个最方便的。商户支付生态系统的一项研究显示,如果他们的支付方式不可用,50%的消费者会终止交易。

通过在客户所在的地方与他们会面,您可能会消除一个麻烦(即步行到另一个ro)om获得不同的信用卡)或完全屏蔽(即无法访问任何可用的支付方式)。它将创造一种更简单的用户体验,如果你选择了一种客户真正喜欢的支付方式,你将提高转化率。

最初发布于2019年11月25日上午7:00:00,更新于2022年1月31日

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