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超越响应性设计:如何为移动用户优化网站

超越响应性设计:如何为移动用户优化网站

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详细介绍
每个人都可以承认移动友好网站的重要性,尤其是在谷歌的Mobilegeddon算法更新之后。

移动优化将继续存在,它对越来越多的企业及其网站提出了更高的要求。但移动优化不仅仅是一个响应性强的网站设计。在本文中,我们将告诉您为什么以及如何在您的网站上采用移动优先的思维方式。什么是移动优化?

移动优化是指设计和开发网站及其内容的过程,使其在移动设备上的性能与在桌面上的性能相同。随着越来越多的消费者通过智能手机访问网站,移动优化变得越来越重要。

谷歌在2015年对移动友好算法的改变(以及此后的一些变化)证明,搜索引擎认识到自己有责任发布网站,让用户在需要时毫不费力地获得他们所需的东西。

谷歌不想把移动用户发送到那些提供令人沮丧的浏览体验的网站上——这会损害它对用户的承诺,即始终提供有用的、相关的内容。

此外,这种算法的改变过去是,现在是一个正在发生更大转变的信号——消费者行为正在改变,你的工作就是适应。

如何优化网站,为您的客户旅程绘制移动地图。抓住丰富的微观瞬间。重新考虑你的标准。拥抱手机的亲密。记住最基本的东西,提前思考。

创建一个移动友好网站是步,但调整网站不会让你领先于消费者不断变化的行为和期望。简而言之,你必须在你的营销策略中注入移动优先的思维方式。下面是方法。

1。绘制你的客户旅程。想象一下Sally的经历,她是一位刚搬到芝加哥的年轻营销人员。外出散步时,萨莉路过一家美发沙龙,意识到她需要理发。她拿出手机,在芝加哥寻找专门研究卷发和色彩的发型师。她的谷歌搜索会弹出Joann的Stylez。

她快速浏览网站,想做更多的研究,但在移动过程中太难了,所以她给自己发了一个链接。回到家后,她在平板电脑上打开短信,快速查看Yelp评论,查看日历,然后在Joann的网站上用简单的表格预约。

当晚晚晚些时候,莎莉把笔记本电脑装上查看电子邮件时,她发现Joann的一封电子邮件确认了她的约会,并允许她选择将其添加到日历中。第二天,在预约前30分钟,她在工作电脑上收到推送通知,提醒她预约。第二天,Sally收到了一封移动电子邮件,询问有关降价的反馈,并提出以折扣价安排定期约会。她被卖了。

Sally的经历说明了许多客户现在通过营销渠道进行的跨设备、全渠道的旅行。在完成每天的网上购物时,或在完成一堆其他任务时,使用不同的设备进行交流,例如预订,准备好每的其他任务。

的博客软件使您能够发布相关的、经过转换优化的内容,您可以在任何设备上预览这些内容,从而让您能够与客户接触,无论他们身在何处。

消费者现在期望从他们所有的数字交互中获得这种体验。他们希望能够在手头的任何设备上完成任何符合他们想象的事情。这意味着仅仅调整你的网站,使其在不同的设备上看起来漂亮是不够的。作为一名营销人员,你必须深入了解客户和潜在客户的生活。例如,在,我们知道移动设备上的访问者不太可能在我们的登录页上填写一份长表格因此,我们开始使用智能内容,在移动观众观看表单时自动缩短表单。通过这样做,我们的移动前景增加了5倍。

2。抓住丰富的微观瞬间。你可能已经开发了一套强大的KDSP。您已经进行了用户研究和测试,以了解在每个角色向下移动时,哪些内容和CTA要呈现给他们。你现在必须更进一步。你必须理解人们与你的网站和内容互动的时间、原因、内容以及来源的节奏和韵律。

谷歌鼓励营销人员识别客户旅程中的“微小时刻”:

微小时刻发生在人们本能地转向设备(越来越多地转向智能手机)以满足学习、做某事、发现某事、观看某事或购买某事的需求时。当人们做出决定并形成偏好时,这是一个充满意图的时刻。

许多品牌已经找到了如何预测和利用这些微小时刻的方法。当你在咖啡馆附近时,Apple Passbook会把你的星巴克卡装满。当你的飞机着陆时,赫兹会给你发一封电子邮件,让你知道你的车已经准备好了。喜达屋允许您使用智能手机办理入住手续并打开酒店房间。

和的消费者越来越习惯于提供这种亲密响应体验的公司。59%的购物者表示,在决定购买哪个品牌或零售商时,能够在手机上购物很重要,39%的智能手机用户更有可能浏览或购买公司或品牌的手机应用程序,因为它更容易或更快地进行购买。

你如何理解这些微小的时刻,并设计你的内容以满足潜在客户的意图?点击你的数据。这里有三个分析,你应该从

搜索开始:哪些查询、广告和关键词将不同设备上的用户带到你的网站和登录页?一旦他们登陆你的网站,不同设备上的用户会执行哪些类型的搜索?内容:检查用户通过漏斗和设备分阶段访问的内容。他们手机上的潜在用户正在下载的内容是否有趋势?分享?流量:深入研究按设备划分的流量分析。移动应用前景如何?使用平板电脑的客户遵循的路径是什么?这些游客是从哪些地点和来源抵达的?在建立了你的微时刻宝库之后,你很容易就会想:“好吧,我们只需要把我们的网站精简到我们的访客在旅途中最想访问的特定内容。”

,但移动用户并不局限于完成简短的任务。该设备并不直接暗示位置或意图。

忙碌的专业人士可能会利用上下班时间在手机上进行深入的行业研究,在与家人一起看电影时在平板电脑上处理电子邮件收件箱,在全国各地飞行时浏览潜在承包商的网站。皮尤研究中心(Pew Research Center)对美国智能手机的研究证实了这一直觉,发现99%的智能手机用户在家使用手机,82%的人在途中使用手机,69%的人每周在工作时使用手机。(这项研究是在2015年进行的,但我们认为它在今天仍然是相关的,如果不是更重要的话。)

的人不想要一套精简的内容。相反,他们希望在他们使用的任何设备上快速方便地获取所需的材料。因此,虽然你想优化你的网站、登录页面、电子邮件等,但你不想强迫访问者进入一个他们无法逃离的盒子。

3。考虑(并重新考虑)你的度量标准。您在以桌面为中心的日子里建立的指标可能无法无缝地转化为我们新的多设备、微型世界。例如,你可能已经不知疲倦地努力寻找方法来增加访问者在你网站上的时间,认识到更多的时间意味着更高的参与度,这意味着更高的转化率。

然而,指的是你为移动访客识别的微小时刻,这可能意味着你想减少在网站上的时间。访问咨询公司网站的潜在客户可能正在寻找:

一张信息图,他们希望向同事展示一位合作伙伴的简历,该合作伙伴将与他们一起进行案例研究,以便在旅行时阅读,以满足该潜在客户对其移动体验的期望,你必须设计你的网站,以快速直观地帮助他们找到他们正在寻找的特定信息。如果他们的手机访问让人分心、沮丧或太费时,你就损害了他们对你品牌的认知。

4。拥抱手机的亲密。不管是好是坏,我带着手机睡觉(查看明天的日程安排,阅读夜间冥想),醒来时带着手机(关掉闹钟,查看天气)。我每天都通过手机与我的伴侣和更好的朋友交流。当我的MBA同学发了一张泰拉·班克斯(Tyra Banks)风流的GIF时,我把手机转向我旁边的人,我们一起大笑起来。

日复一日,这些互动在我的手机和我之间建立了亲密的联系。我并不是一个这样做的人:大多数消费者在他们的移动体验中注入了比桌面体验更亲密的体验。皮尤研究中心(Pew Research Center)发现,美国人认为他们的智能手机是自由的、连接的和有用的,并将他们的手机与幸福感和生产力联系在一起。这些关联可以激发人们对内容的更多参与和兴趣。

作为营销者,我们应该利用这些趋势,考虑如何使我们的前景的移动体验更具个人性和社会性。也许可以改变你的网站,增加当有人使用手机时你显示的社交CTA的比例。

5。记住最基本的东西,提前思考。总体而言,接受移动思维意味着确保整个客户旅程响应迅速、相关、可操作且无摩擦。作为一名营销人员,你希望帮助消费者快速、轻松地找到他们想要的东西,并做他们想做的事情。同样,这意味着要提前思考,了解你的潜在客户将在何时、使用何种设备以及从何处与你的内容互动。

这似乎令人望而生畏,但主要是指努力跨渠道应用基础知识。例如,由于近一半的电子邮件都是在手机上打开的,所以请确保您的电子邮件是经过手机优化的。我们建议执行以下操作:

使用大的、易于阅读的文本。使用大而清晰的图像,减少文件大小。保持布局简单,投资于响应性模板。使用大型、移动友好的行动电话和链接。识别出人们与手机之间的个人联系,你需要确保“发件人”的名字是熟悉的,并且预览文本是诱人的。提前想一想:不要通过电子邮件发送不利于移动的表单或活动注册登录页的链接。

使用的免费登录页面生成器来启动登录页面,这些页面在各种设备上看起来都很完美,并根据查看页面的用户自动更改内容。

交给你:是优化的时候了。遵循这些提示,你将很好地适应移动思维方式,经受住消费者数字行为的变化。迅速行动,你的组织可能会处于领先地位。

编者注:这篇文章最初发表于2015年6月,并已进行了全面更新。

最初发布于2020年11月4日上午8:00:00,更新于2020年11月4日

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