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为什么要创建多步骤表单,以及它们如何提高转化率

为什么要创建多步骤表单,以及它们如何提高转化率

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详细介绍
有一次我试着在一个新工作室报名参加一个旋转课程。我去工作室的网站填写了他们的多步骤注册表格,但当我看到表格的第三部分时,我收到了一条错误消息,无法完成注册。

错误消息没有解释我做错了什么。所以我又尝试了四次完成网络表单(是的,我真的很想尝试这个工作室),但都没有成功。说我生气是轻描淡写的。最后,我放弃了这个网站(以及spin课程),转而去跑步。

不用说,一个需要几十个字段输入的多步骤表单很容易变得复杂、令人沮丧,并且对潜在客户来说很耗时。但是,有一种方法可以让你的网站访问者通过多步骤表单注册成为一种积极的体验。

一个精心设计的多步骤表单意味着更多的访问者将以更少的停顿完成您的web表单。

多步骤表单:它们是什么?

一个多步骤表单是一个长的形式,它被分成多个部分。它们被用来制作长长的表格,比如运输或登记表格,这样就不那么吓人和令人畏惧了。通过允许客户和潜在客户以较小的块完成他们的信息,您可以创造积极的用户体验并提高转化率。

你可能会问自己,在用户体验方面,通过多步骤的形式传播信息来为潜在客户创造更多工作可能是一件好事——这是一个公平的问题。

答案是,多步骤表单实际上会使完成一个长表单所需的大量信息看起来更有条理,也不那么铺天盖地。此外,事实证明,多步形式比单步形式能产生更多的转换。例如,在一个实验中,单步形式转化为多步形式后,转化率增加了59.2%。

多步骤表单与单步表单:哪个更好?如果你在合适的条件下使用多步骤表单,你的转化率可能会飙升。但是你需要知道什么时候真正启用多步骤表单,什么时候保持它为单步表单。

那么,你是如何做到正确的呢?不幸的是,没有具体的答案或规则可以遵循。但这里有一些想法让你在创建自己的表单时考虑一下。

多步骤表单通过将长表单拆分为多个步骤,您将在查看表单条目时更加轻松。你还可以为填写表格的人简化工作。需要大量信息的

表单,例如注册表或订单表单,几乎总是受益于拆分为多个步骤。例如,查看DryBar的注册表。表格中的部分从预约时间的问题到账单信息。该表格将每一类问题分为多个分段步骤,使表格易于遵循。

源:DryBar

。DRYBAR窗体不允许用户在完成过程中向前移动,如果它们没有成功填充所有空白字段。

来源:Drybar

表单的每个部分也会将用户带到一个新页面。这是该公司为用户拆分表单填写流程的另一种方式。

来源:Drybar

在表单末尾,用户可以通过点击“提交付款”按钮轻松完成表单。

单步表单单步表单在您只需要用户提供一种类型的信息时非常有用。也就是说,如果你只需要潜在客户的基本联系信息,或者只需要他们的电子邮件地址,就不需要创建多个步骤。

Lululemon的“联系我们”表格是一个成功的一步式表格的很好例子。只有一类问题,而且很少有足够多的问题被问到网站访问者会回答I don’我不会一下子就把它们全部复习完。

来源:Lululemon

他们的表单有明确的字段,这些字段对表单类型有意义,用户在字段中有足够的空间,可以在一个页面和一个表单上完整地回答表单字段。

多步与一步电子商务结账一些电子商务网站会让客户通过多步结账流程,而其他网站则使用单步结账流程。虽然不一定有正确或错误的选择,但企业在他们的网站上对哪个选项有不同的偏好。你可以根据你卖的东西、你的顾客喜欢什么或者你认为什么最适合你的生意来选择多步或单步结账。

在一个多步骤结账表单中,有几个不同的页面供客户使用,其中可能包括表单字段,要求客户创建一个帐户,并输入他们的交付和账单详细信息。在单步结账表单中,通常有完全相同的表单字段,但客户可以同时看到这些字段。与多步结账相比,一步结账可以让客户一次看到更多的信息。

例如,NOBULL(一个培训服装和鞋类品牌)在客户的多步骤结账过程中,带领客户浏览三个单独的页面,将内容分成有意义的部分。在表格顶部,NOBULL概述了表格的三个部分。

多步骤签出在这种情况下效果很好,因为他们需要的信息量很大——通过将其拆分,它看起来简单且易于管理,便于客户完成。此外,NOBULL可能会假设(或根据他们收集的数据知道),他们的客户更喜欢一个看起来干净、简约的多步骤结账流程,而不是一次就可以看到所有信息的一步结账流程。

来源:NOBULL

还有很多企业选择将整个结账过程保存在一个页面上,因此所有字段都可以同时看到,比如丝芙兰。丝芙兰知道他们的客户群更喜欢单步结账表。虽然有很多信息需要消耗,但将所有信息整齐地摆在他们面前,以便一次查看,这对他们的角色是有益的。

来源:丝芙兰

没有规则手册告诉您哪个选项最适合您的业务。然而,你可以做出明智的决定,这对你的品牌和客户群都很有效。如果你担心为你的买家角色做出正确的决定,那么你可以随时进行A/B测试,或者询问客户对他们购买体验的反馈。您可以随时根据客户的需求调整表单。

,现在我们已经回顾了为什么你应该考虑实施多步骤表单的原因和最有用的案例,让我们深入探讨如何真正创建你的表单。

如何创建多步骤表单有许多在线表单生成器和工具可用于创建多步骤表单。我们将以的表单生成器为例。有了,表单生成器实际上可以处理单步、单页表单,但是有几个变通方法可以用来创建多步表单。

让我们了解如何使用创建多步骤表单。

导航到中的营销仪表板。在“营销”下拉菜单下,单击“潜在客户捕获”,然后单击“表单”。然后,按照下面的步骤:

创建多个重定向到另一个的页面。现在,让我们通过这些步骤创建多步骤表单。

创建并发布两个不同的登录页。点击“营销”、“潜在客户捕获”和“表格”。用你想问潜在客户的组问题创建一个新表格。点击页面顶部的“选项”。点击问题“应该做什么”下的“重定向到另一页”“访客提交此表格后会发生什么情况?”现在是时候添加第二个登录页了。根据您的帐户类型,确定您需要使用哪种方式:Marketing Hub Basic、Professional或Enterprise accounts:单击下拉菜单中的第二个登录页,或单击“添加外部链接”将第二个登录页URL粘贴到字段中。 CRM或Hub Starter帐户:将第二个登录页的URL粘贴到“重定向到此URL”字段中。在创建的个登录页上添加或嵌入表单。用第二组问题创建一个新表格。点击页面顶部的“选项”。在“访客提交此表格后会发生什么情况”下您可以决定是否要“显示感谢信息”或“重定向到另一页”。如果您决定添加更多登录页和表单,请重复上述步骤。在使用创建多步骤表单时请记住:除非您在创建的每个表单上添加“电子邮件”字段,否则您添加的新表单只有在您的网站访问者启用了“cookies”时才会与正确的联系人相关联。

来源:

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在中创建多步骤表单还有其他方法。

学习如何使用依赖字段或渐进式评测来构建下一个表单。

恭喜!您刚刚用Hubbot完成了您的多步骤表单!

结论多步骤表单有可能增加您的转换次数,为您的网站访问者创造更好的用户体验,并确保潜在客户和客户的注册或结帐过程顺畅。在一个伟大的表单生成器的帮助下,多步骤表单也很容易创建并嵌入到您的网站上。当你为潜在客户和客户提供积极的网络表单体验时,你将建立持久的客户关系。

最初发布于2018年10月12日上午7:00:00,更新于2019年9月5日

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